管家在人们眼中的形象是，穿着洗过的雪白衬衫、黑色或白色的背心、黑色的领结、黑色的燕尾服、笔挺的黑色长裤和锃亮的黑色皮鞋，还有一丝不乱的头发和永远笔挺的身板，这就是英国管家的标准装束。
管家最大的作用是规划和监督府上的人事，最见功力的则是举办大型聚会的时候。旧社会里称呼为地主、官僚等管理家产和日常事务的地位较高的仆人；现代社会指为集体管理财物或日常生活的人。
管家是怎么来的，百科里是这么解释的：管家的起源在于法国，而老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典，球王会私人管家由此而来。可以看出，当初管家只有世袭贵族或有爵位的名门才能够拥有，这也使管家和高档挂上了钩。
家庭管家是一个家庭中的管理人员，他负责整个家中的事务，工作目标是令雇主的生活舒适。通常，一个英式管家手下会有一支完善的家庭服务队伍，包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、家务仆人等等，这支队伍的日常工作都由他统筹管理。管家的职责范围，包括处理保安事宜和家中的日常服务顺畅，他们甚至有权利雇佣或开除其他员工。
物业管家在中国通常是指高档居住区的一对一服务，发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。
与普通家政服务不同的是，私人管家可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。私人管家的出现，某种意义上代表着一种具有文化内涵的奢侈生活方式，这不只是提升雇佣者的身份，更意味着他们可以拥有一个按照他们想要的方式来管理自己私人生活的人。
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