中新网青海新闻3月17日电(黄龙)连日来，国家税务总局同仁市税务局以开展第10个“便民办税春风行动”为契机，聚焦“办好惠民事·服务现代化”主题，深入推行“首席联络员”制度，直联对接重点帮扶企业，为企业提供一对一的“管家式”服务，全面落实税费支持政策和便民办税举措，有效解决企业发展中的各类涉税费问题。
近日，随着“叮”的一声短信提示音，“2分钟带你看2023年‘便民办税春风行动’新亮点！”青海高原之宝牦牛乳业有限公司财务负责人唐秀英收到黄南州同仁市税务部门“税收管家”发来的一条微信。她看完动漫宣传片后，脸上不禁露出一抹微笑，如沐春风。
推动税费优惠政策和便民办税举措快速达、精准落，该局“税收管家”靠前服务功不可没。早在两年前，为进一步践行“我为纳税人缴费人办实事”、优化税收营商环境、服务地方经济发展，同仁“税务管家”纳税服务团队应用而生。“在服务重点项目中提供税前宣传辅导、税中跟踪服务、税后权益维护等全流程帮办服务，是我们的职责。”“税务管家”相关负责人说。今年，同仁市税务局持续完善拓展“税收管家”全周期服务机制和职责，由“一把手”担任第一管家顾问，局班子、专管员等“一对一”“多对一”形式开展“面对面”“手把手”上门送政策服务，确保税费政策应享尽享、球王会应享快享。
“自税务部门推广管家式服务以来，这样的对接服务不止一次。我公司工程每推进一步，税收管家就会上门送政策、问需求、答疑惑，项目进程中的涉税问题基本都解决了，服务确实很到位。”西成铁路甘青隧道XCGQSD-1标段承建部门中铁十一局集团有限公司会计张学妹说道。
根据省、州局梳理的规上和有望培育入规的48户重点企业，同仁市税务局实行包抓“管家”接单，并将各项税费政策和办税流程“有序打包”，通过“一对一、点对点”服务机制，为纳税人提供全流程、全方位、全周期政策辅导和便捷办税服务；同时，创新推出“税务体检”“不来即享”“风险预警”“远程帮办”“特事特办”等系列延伸服务项目，切实解决企业各项问题。
青海晟大生态农牧科技有限公司是一家从事畜禽养殖、有机复合肥生产加工为主的全产业链开发企业，眼下正值春耕备耕关键时期，供应量加大。同仁税务部门坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”的原则，为涉农企业搭建绿色通道，开展涉农税费政策定务，主动对接有机复合肥生产基地，实地调研生产，现场问需解惑，第一时间递上“税惠大礼包”，持续为绿色生态农业发展提供税务支持。“现在不仅有税收管家团队编制企业‘专属政策口袋书’，还有税收专家顾问团队上门为我们一对一讲解涉税业务，不仅让我们少走了很多弯路，球王会也让我们在发展壮大过程中少了后顾之忧。”该公司负责人陕真博说道。
有了“税收管家”的精准帮办和量身定制的税收筹划，众多的“陕真博”纷纷表示“税收管家”量身定制的税收服务很“合身”，从此办税缴费几乎全程无忧。
同仁市税务部门以“税务管家”为抓手，主动从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务等“一站式”服务转变，成立电热力、制造业、建筑业、信息技术服务业、交通运输业、住宿和餐饮业等10类专业“税收管家”团队，抽调税政、法制、风险、球王会税源、纳服、非税等部门业务精湛的税务干部，分类分别为企业建设“政策库”和“画像库”，纳税人有问题只找一个管家，由管家接跑部门，实现了“一户式”和“一站式”服务。
“只要‘一对一’找税务管家就能解决全部涉税问题，真是好服务，很温暖。”曾超琼也道出了许多管家式纳税服务受益者的心声。前一段时间，位于黄南州同仁市中心的巴蜀印象川菜馆大堂经理曾超琼对今年餐饮行业是否沿用税费优惠政策及当前开具的存在疑虑，“税收管家”立即联同专业团队对接企业诉求，“一对一”上门讲政策教操作，提供“一站式”涉税费服务，及时修改了错误的纳税申报，降低了涉税风险。
同仁市税务局相关负责人表示，同仁税务部门将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，深耕“税收管家”服务机制，全力以赴为辖区重点企业及重点项目量体裁衣送政策、问需问计助发展，积极在全州、全市抢抓机遇促发展活动中贡献税务力量。(完)