近日，易点云向港交所提交了招股书，冲击IPO上市。据最新招股书公开数据显示，易点云可根据客户需求线上或派专业的工程师上门服务，最快时效可达2小时，领先于同行近10倍。而且正是由于服务时效快、服务好赢得了更多客户的持续付费。
截至2020年、2021年及2022年12月31日，球王会易点云分别拥有约28000家、38000家及42000家订阅企业客户，订阅设备分别约为0.8百万台、1.1百万台及1.1百万台，客户留存率分别达72%、71%、73%，稳定在七成以上。
回顾易点云成立的八年间，从2014年成立至2015年服务设备达到1万台，从2016年累计服务客户1万人至2020年累计服务客户4万人，每一步的前进对易点云来说都具有里程碑般的意义。球王会那么易点云又是如何能够在艰难的创业环境中为数万的客户提供办公IT服务的呢？
就易点云所提供的服务而言，易点云致力于打造全链式的一站式服务，服务各环节细致专业。如易点云可交付安装有系统及软件的IT设备以及托管IT服务。当客户选择易点云的设备后，其设备上就已安装配备好办公软件等一系列可直接满足客户办公需求的系统，不仅提高了客户的办公效率，也提高了客户的办公幸福感。
易点云所提供的托管IT服务周到贴心，成为客户值得托付的IT管家。当易点云所提供的设备面临更新换代等问题时，易点云可根据客户需求线上或派专业的工程师上门服务，最快时效可达2小时，领先于同行近10倍，解决了众多客户的燃眉之急，使得易点云成为企业办公IT好帮手。此外，除却为客户所使用的易点云的设备提供IT服务外，易点云的服务团队也主动为客户自身设备提供IT支持，不仅免除了客户大额的维修及更新迭代成本，也使得客户对易点云的设备与服务更为认可与信赖。
根据弗若斯特沙利文的资料，易点云拥有中国唯一年产能超过600,000台设备的个人电脑再制造工厂网络。其核心再制造工厂位于武汉，同时亦在北京、上海、深圳及成都建立四个其他设施，实现与客户拓展协同发展。
服务客户的初衷，除了服务令客户满意，便是服务更多的客户，因此，易点云服务空间的战略部署，不仅要有大据点，也需要将渠道网格式的深入到客户存在的小据点，打破办公IT服务的区域不平衡，让中国更多的中小企业能够享受到优质高效的企业办公IT服务，从而破除中小企业IT办公的困境。
值得一提的是，为了将服务渠道层层打通，易点云开启了与众多企业“强强联合”的道路。如易点云与货拉拉、顺风速运合作，致力于将易点云的设备尽可能送到更多更远的客户手中。易点云通过顺丰速运将客户所订机器免运费快递上门，机器使用过程中，若是正常硬件故障或正常服务期结束导致的机器退回，均由易点云承担运费，客户通过顺丰速运将机器发至易点云即可。
易点云在提供便捷、灵活、优质、综合性的随用随还办公IT解决方案方面取得了持续性的成功，其重要原因便是团队人员的专业可靠。
例如，创办人兼董事会主席纪博士、首席运营官张先生为两名关键管理行政人员等一直负责整体策略规划、球王会研发、再制造技术的改进、定价及风险控制系统的建立、运营及发展等基本业务事宜，所有这些均有助于塑造易点云独特的业务模式，并为易点云的客户提供专业定制化的服务。
此外，随用随还办公IT综合解决方案包括持续的办公IT运营及维护服务，这种情况下，易点云十分重视IT工程师的才能及提供优质服务的努力。易点云亦通过销售团队及客户成功团队中的优秀成员与客户联系并建立密切关系，真正地打入客户内部，用专业负责的服务回馈给客户。
“向下扎根”方能“向上开花”，精钻服务才能持续获得客户，易点云正是秉持着在领域内深耕的决心，坚持以专业的服务团队，提供极致的办公IT服务，将服务的范围拓展至客户需要的地方，也因此才获得了稳定在七成以上的客户留存率与数万客户的认可。正是众多客户对易点云所提供的服务的坚定选择，使易点云创造了多个行业奇迹，有了上市的底气，并被一众资本看好。精钻服务、客户至上的易点云未来可期。