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1、 “移动管家” 产品培训 2010年7月 目 录 1 移动管家概述 2 移动管家功能与卖点 3 移动管家资费说明 4 开销户流程 5 移动管家功能演示一、移动管家概述移动管家着眼于集团用户的信息化建设,针对企业内外管 理需求推出的移动运营管理平台, 无需投入人力设备，为集团客户提供企业语音接入门户，具备了通讯管理、客户关系管理、办公通信管理功能，实现了WAP、WEB和手机多方式操作，业务简单、实用、有效，起到为客户塑造统一形象，提高内外沟通效率，降低通信和办公成本的作用，为企业带来更多商机。通讯功能管理客户关系管理商机管理功能移动管家 业务功能4ADC？OACRM手机邮箱无线网站移动管家锁 客
2、球王会户增 用户完成 ADC指标和 信息化收入指标提 收入 移动管家带给我们什么锁定集团用户移动公司收益抢夺固话市场渗透集团用户提高集团业务收入锁定集团客户 抢夺固话市场移动管家 高效管理流 指挥 指挥 指挥 人指挥电脑 电脑指挥手机 手机指挥人高效管理流 提高企业运营效率管理公司像打电话一样简单客户关系管理商机管理通讯管理移动办公移动管家，一机掌握目前企业面临的困扰员工经常外出，办公室的固定电话分机形同虚设。企业办公地点分散，号码不一，客户记忆不便。人员流动造成客户资源丢失，业务中断。在外地出差无法便捷地接收重要传真而错失商机。信息传递迟缓，企业决策者难以即时掌握一线数据。人员分散各地，召集业务会
3、议费时费力。对员工管理乏力，销售能力无法量化，销售过程管理模糊。内部公文流程缓慢，负责人外出延误重要公文处理。烦烦烦烦烦二、移动管家功能卖点 统一语音门户-统一企业形象 随时随地-电话会议 节能减排-电子传线小时-人工秘书台服务 永不丢失的通讯录-换人不换号 “96299”外呼-通线元/分钟 成本低-效益倍增统一语音门户功能：集团专用统一接入号码，形象统一， 对外沟通便捷客户总部分部1分部2所有员工统一编制分机号码96299外呼-0.1元/分钟内部沟通： 1、96299+员工分机号 2、96299 +1，呼叫员工姓名 3、96299 +0，告知人工台秘书-员工姓名外部联络：
4、 1、96299 +客户号码 2、96299 +1，呼叫客户姓名 3、96299 +0，告知人工台秘书-客户姓名不用记忆号码，快速找到同事和客户一次拨号：96299电话会议-实时控制会议效果随时随地电话会议重要事务沟通无阻火车站促销点分公司总部总部多种情景互动模式“1”少“2”多控制发言“7”上“8”下参与会议模拟会议场景人都到哪去了？多分机同时通话实现会议电话会议发起电线”，告知秘书台参会人员名单和发起时间3.秘书台发起2.网络发起1.手机发起拨总机按“#-2”，输入号码或语音呼叫登陆： 进入电话会议界面设定功能：随时随地-电线.手机客户端发起通过手机客户端直接发起。卖
5、点：随时随地召开会议不需要任何设备会议控制保证会议效果应急事务的处理现场工作调度会议功能键使用“1”单听其他参会人员为单听；“2”恢复恢复多方通线”上恢复让别人听到自己说线”下不想让别人听到自己说线”会议录音免费的语音信箱电子传线.传真机操作拨打总机号，按语音提示发送登陆： 进入电子传线.传真机操作拨打总机号，按语音提示接收登陆： 进入电子传真页面/邮箱界面下载无纸化办公,随时随地收发邮件,提高办公效率,节约成本7*24小时-人工秘书台服务电话转接永不丢失的通讯录多方通话方便快捷的电话会议贴身服务日程提醒/语言留
6、言724小时全天候服务强大转接功能，突破空间时间限制，24小时转接，想找谁就能找到谁永不丢失的通讯录-换人不换号离职员工客户在职员工公司员工离职后，客户拨打总机，系统将自动转接到其他员工的手机上员工角度永远带不走客户联系方式公司角度联络通道永远不变卖点：1、球王会永不丢失的客户资源，最大限度的保护企业利益；2、 工作交接轻松进行，换人不换号，减少由于员工离职带来的成本流失。这是我的客户资源永不丢失的客户资源。换人不换号，工作交接轻松进行。17零投入零投入成本降低 效益倍增18通讯费用管理“公私分明”员工老板客户朋友员工通话费用公私分明,节省不必要的费用支出基本信息录入：分析客户的层次、风险、爱好、习
7、惯 与传统CRM管理系统相比，能够保证录入信息的真实有效，获取真正的客户资源。移动管家的客户关系管理后台录入客户信息（真实、有效）通过语音通讯功能模块联系客户客户跟进情况实时反馈销售管理：贴心的客户关怀，增进感情沟通 客户服务与投诉处理，提供更好的服务明天是张总的结婚纪念日，移动管家提醒您发送客户关怀短信。张总，今天是您的结婚纪念日系统帮助记忆纪念日增进企业与客户关系移动管家销售管理：掌控员工工作情况，公司管理轻松 进行业绩情况、销售进度、客户资源一手掌握卖点：1、业务员有效安排客户拜访，企业老总实时了解公司业绩、销售情况、公司整体客户情况与市场开发进度。2、 业务员通过管家进行工作安排并实时
8、反馈工作情况，老总随时随地掌握员工工作行为，了解员工工作效率商机管理，有效了解员工业绩与客户情况业绩分析销售业绩、商机信息员工工作计划与行动记录员工行为管理，有效了解员工工作情况，进行工作效率分析待办事宜与公告通知，提升工作效率卖点：1、多方式查看及时掌握待办事宜，避免遗漏2、公告通知多方式、分级别查看提高了通告到达率待办事宜管理，方便的公文审批与事务处理公告通知，方便快速三：移动管家-套餐资费代表提供该功能项 代表该套餐不提供该功能项说明： 套餐月功能费当月开户，当月收取； 功能费可由企业统一支付或个人支付，默认情况下功能费由企业统一支付； 外呼通话时长优惠仅包括分机用户通过总机号码呼叫的长
9、途和本地通话时长，不包含分机用户直接拨打的通线元/月/成员E套餐100元/月/成员企业通讯录呼叫管理电话会议电子传真语音信箱公告通知待办事宜客户关怀投诉处理客户服务日程安排商机管理销售管理销售漏斗分析免费外呼通线分钟资费说明：基本概念主叫方拨打电话方被叫方接听电话方总机企业移动总机呼入由总机外部、内部号码呼叫总机下分机用户呼出由总机下分机呼叫内部、外部号码开户不收费统付与分付根据所选套餐单个分机按月支付固定月功能费 可以由总机支付 也可由分机支付线、线元/分钟，市线元/分钟 可以由总机支付 也可由分机支付通线员工（虚拟网用户 ）（本地用户）虚拟网短号拨打如果员工未入虚拟网，则按管家基本通话费率收取漫游状态下，漫游费或长途费按手机套餐资费正常收取，扣在个人手机上外呼时，所选套餐时长内不收费，超出部分按管家基本通话费率收取。客户四、开户及销户流程。开户流程:企业客户提出开户申请，提供员工名单给移动公司-移动公司在BOSS开户-移动公司提供移动管家客户协议、服务计划表、受理单传真给SRT(移动管家厂家世导科技公司)-SRT在ADC业务系统中开户并添加成员信息-SRT开户成功后反馈给移动公司，短信或邮件通知客户。注销分机流程: 企业客户提出注销分机申请给移动公司-移动公司提供受理单给SRT-SRT在ADC业务系统中删除成员并反馈给移动公司，短信或邮件通知客户。销户流程:企业客户提出销户申请给移动公司-移动公司提供要注销的成员给SRT从ADC系统删除成员-移动公司在BOSS系统销户。五、产品演示帐号 vs谢 谢！
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