“大爷，您腿脚不方便，这是我们24小时网格服务电话，您有用电问题可以随时拨打我们的服务电话。”国网天津静海公司大丰堆供电服务中心刘蔚颉向依云郡小区用户吴金财大爷说道。4月22日，静海公司大丰堆供电服务中心党支部与静海区依云郡小区物业联合开展现场服务，活动现场网格员开展发放网格服务卡，解答客户用电诉求、普及用电安全知识等活动，在与用户互动交流中，让网格服务宣传“声入”人心。
一直以来，静海公司坚持让用户“足不出村”轻松解决用电需求的服务原则，球王会全力打造新时代“枫桥式”供电服务网格，实现客户诉求在网格内快速解决，全面提升供电服务温度和客户满意度。积极与静海区、乡镇（街道）、村（社区）等社会治理机构对接，开展联创共建活动。
活动中，网格员向社区居民宣传发放网格服务卡，利用“网上国网”APP开展现场业务咨询解答，普及安全用电知识，活动阶段，网格员围绕提高对电的性能认识、触电及触电危险、家庭线路安全布线等知识展开讲解，既有理论又有实例，在互动中拉近了用户与网格员的距离。活动期间，发放服务卡210余份，安全用电、网格国网等各类宣传单150份，为解答客户用电疑惑及办电难题5件。
此次服务社区活动，充分发挥了服务中心“电力红网格”桥梁作用，展现了电力员工热情、规范、优质的服务形象，助力公司打造新时代“枫桥式”供电服务网格。下一步，静海公司将持续深化网格服务建设，做好“五个常态化”实践活动，打通供电服务群众“最后一公里”，让供电服务网格更贴近客户，更贴近市场。球王会